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【凤凰网海南综合】最美旅游人带你游洞天|徐月芬:认真细心 微笑服务
发布时间: 2019-07-10 15:33 来源:凤凰网海南综合 编辑:lianhehui3 【字体: 打印

最美旅游人带你游洞天|徐月芬:认真细心 微笑服务

《凤凰网海南综合》(2019年06月08日)

   人杰地灵的三亚,不仅拥有碧海蓝天、青椰金沙的美景,更有爱岗敬业、全身心奉献三亚旅游事业的“美人”。正因为这一批又一批的“美人”的贡献,铸造了更美的三亚。

   在景区,不仅有最美导游、最美救生员,还有一批在销售岗位上认真细心、细致入微处理好每一笔交易、给游客带来良好购物体验的“美人”。

   2019年5月13日,由海南省总工会、三亚市人民政府指导,三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市总工会联合主办,海南省旅游发展研究会和三亚市旅游协会承办的2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动落下了圆满帷幕,来自大小洞天旅游区的陈东盛、周冰倩、祝泽芳、农雯静、赵绍仪、廖斌、徐月芬、朱文杰、朱永唱等9人被评选为“最美旅游人”。

 

    作为一个以旅游业为支柱产业的城市,三亚旅游发展离不开广大一线旅游服务人员的辛勤工作和优质服务。“最美旅游人”是三亚的城市形象、旅游名片,在构建文明旅游、优质服务示范体系上起到了良好的带头标杆作用。


     徐月芬在大小洞天景区从事商品部销售服务工作已有13年个年头。

   在工作中,她认真学习销售服务技巧,不断充实自己,在这13年期间,自己在工作中做到不怕苦,不怕累。工作积极主动、热情,有较强的责任心和团队合作精神,认真完成本岗位各项工作任务。她说,销售服务工作,是一项用心服务,优质服务,微信服务,要让每一位游客能感受到我们的真诚服务,给予游客温馨感,亲切感。

   在日常销售工作中,她耐心引导游客选购产品,做到百问不厌,百拿不烦,有问必答。在工作中,经常碰到老年人或行动不便的游客,她主动上前搀扶,让游客感受家的温馨。在服务行业中,经常会出现形形色色的客人,她始终坚持服务的基本准则,顾客至上,服务第一的标准,用心服务,传递正能量,在工作中,积极响应,起到带头楷模,得到领导及同事的认可。在工作的13年间,她荣誉满满:2015年荣获海南省用户“满意服务之星”荣誉;2017年获得公司推荐的“善行义举”榜评选中“孝老爱亲”和“助人为乐”模范称号;多次获得公司“洞天风景线”。

编辑人:邹辉煌